Web制作やDX支援の現場では、つい「スキル」に目が向きがちです。
デザイン力、実装力、提案力、マーケティング知識、AI活用――どれも重要です。これがなければ、そもそも仕事になりません。
ただ、実際にプロジェクトを前に進めていると、別のことに気づきます。「優秀な人を集めたはずなのに、なぜか進まないプロジェクト」が存在する。逆に、飛び抜けたスター選手がいるわけではないのに、異常な速度で進むチームもある。
この差を生んでいるのは、単純なスキル差ではありません。実はかなり大きいのが、“コミュニケーションコスト”です。
プロジェクトを遅らせるのは、技術不足ではない
プロジェクトが止まる理由は、実は技術不足よりも「すり合わせ」にあることが多いです。
- 認識のズレ
- 目的共有不足
- 抽象度のズレ
- 判断基準の違い
- 前提理解の不足
こういったものが積み重なると、プロジェクトは一気に遅くなります。
特に厄介なのが、「いま何を話すべきか」が揃っていない状態です。
本来は、「このプロジェクトをどこへ向かわせるか」を決めたいのに、
- このボタンの色
- この文言
- この仕様
- この余白
といった各論に、議論が散っていく。もちろん各論は大事ですが、方向性が決まっていない状態で部分最適だけを詰めても、後から結論が覆ります。結局やり直しになる。
つまり、“各論から会話を始める人” が増えるほど、プロジェクトは遅くなる。という現実があります。
「話が早い人」は、頭の回転が速い人ではない
現場で本当に貴重なのは、「話が早い人」です。
ただ、これは単純に頭の回転が速いという意味ではありません。たとえば、次のような特徴を持っている人です。
- 目的を理解している
- 抽象度を合わせられる
- 優先順位が近い
- 前提共有ができる
- 不完全な情報を自分で補完できる
つまり、“翻訳コスト” が低い。
「つまりこういうことですよね」が成立する相手とは、プロジェクトが驚くほど速く進みます。
逆に、各論や方針転換のたびに、こちらから事細かに説明し直さないと進まない相手とは、それだけで大量の工数が発生します。しかも、この差はスキル差以上に、プロジェクトの進行速度に影響してきます。
「完璧な指示待ち」の人がいると、速度は一気に落ちる
もう一つ、コミュニケーションコストを大きく上げる要因があります。
それが、「完璧な指示がないと動けない状態」です。
現実のプロジェクトでは、最初から100%情報が揃っていることのほうが少ないものです。
だから本来は、次のような “歩み寄り” が必要になります。
- 「たぶんこういう方向ですよね」
- 「だったら一旦こう進めます」
- 「ここは補完しておきます」
でも、
- 細かく書かれていないと動けない
- 曖昧だと止まる
- 自分のアイデアで補完しない
- 改善提案をしない
- 言われたことしかやらない
こういう状態になると、ディレクターやPM側の負荷が急激に増えます。本来なら「ざっくり共有 → 現場で補完」で済むはずのものが、「細部まで言語化 → 確認 → 補足 → 再確認」という重いプロセスに変わる。地味に見えて、相当コストのかかる構造です。
もちろん、PJ全体の情報をまとめてドキュメント共有や、共通認識を合わせていることが前提ではありますが、完璧な指示を待たれていては何も進まないのが実情なのですが、意外とこのタイプのクリエイターは多いのです。
爆速で進むチームには、共通点がある
逆に、驚くほど速いチームもあります。
そういうチームを観察すると、共通点があります。それは、“コミュニケーションの解像度が近い”ということです。
- 目的理解が近い
- スコープ感覚が近い
- 判断基準が近い
- 価値観が近い
- 優先順位が近い
つまり、「何を大事にしているか」が揃っている。すると、「あ、たぶんこういうことですよね」が成立する。これが強い。毎回すべてを説明しなくても済むからです。
だから、爆速で進むチームは、単純に優秀な人が集まっているというより、「話が通じる人」が集まっている状態に近いのだと感じます。
「相性がいい」は、感覚論ではなく生産性の話
「相性がいいチーム」というと、感覚論に聞こえるかもしれません。でも実際には、かなり合理的です。
相性がいいチームには、こんな特徴があります。
- 認識ズレが少ない
- 判断が速い
- 説明回数が少ない
- 議論が脱線しにくい
- 問題共有が早い
- お互いに補完し合える
つまり、コミュニケーションコストが低い。だから速い。
逆に、各論や方針転換のたびに、毎回ゼロから説明し直さなければならない状態では、本来使うべき時間とエネルギーが、”伝えること” そのものに吸われていきます。これは、かなり大きなロスです。
「MTG不要論」が、逆にプロジェクトを遅らせることがある
「効率化したいので、MTGではなくBacklogでお願いします」
こういうオーダーは結構多いです。
もちろん不要な会議は減らすべきです。
ただ、“認識合わせ”まで全部テキストで済ませようとすると、逆にコミュニケーションコストが増えることの方が多いです。
本来なら10分会話すれば終わる話なのに、
・前提説明
・言葉の定義
・補足資料
・解釈ズレ修正
などが発生して、結果的に数時間溶ける。
特にローンチ前ほど、細かな認識ズレが致命傷になります。
だから重要なのは、「MTGを減らすこと」ではなく、“どこをテキスト化し、どこを会話で解決するか”
を見極めることなんですよね。このあたりの価値観が合わないメンバーも、PJ進行には支障をきたします。
本当に重要なのは、「どれだけ短く伝わるか」
採用やパートナー選定では、どうしても「何ができるか」に目が向きます。でも、実際にプロジェクト速度を決めているのは、そこだけではありません。
- どれだけ短く伝わるか
- どれだけ脱線しないか
- どれだけ歩み寄れるか
- どれだけ自分で補完できるか
こういう、“見えにくい能力”が、かなり大きい。
結局、プロジェクトを爆速で前進させるのは、最強のスキルセットというより、「共通言語で会話できること」または、それこそ「価値基準が近いこと」がとても重要になってきます。
連絡のテンポも、相性の重要な一要素
もうひとつ重要な要素が、“連絡のテンポ”もかなり大きな要素です。
リズム感の相性、とでもいいましょうか。スキルや知識の話ではないんですが、これが噛み合わないと、プロジェクトの体感速度はガクッと落ちます。
例えば、
- こちらが朝聞いたことの返事が、翌日の夕方に来る
- 緊急の相談なのに、温度感が伝わっていない
- 細かい確認を毎回まとめて1日1回どさっと送ってくる
- 「あとで返します」と言ったまま戻ってこない
こういう状態が続くと、こちらは常に“相手の返事待ち”でブロックされることになります。
プロジェクトって、判断と判断の連鎖で進んでいくんですよね。だから、どこか1ヶ所で連絡が止まると、その下流の作業が全部止まる。1人のテンポの遅れが、チーム全体の遅延に直結するんです。
逆に、テンポが合っている相手とのやり取りって、本当に気持ちがいい。
相手にとってこのプロジェクトのプライオリティがどのくらいのレベルなのか、ということもわかります。
- 急ぎは急ぎで返ってくる
- 後回しでいいものは「後で返します」と一言が来る
- 即答できないときも、「今ここまでは言える、続きは午後」と粒度を出してくる
- 質問のまとめ方や送るタイミングが、こちらの仕事のリズムを止めない
つまり、“相手の時間軸を意識した連絡ができる”ということです。
これって、スキルというより、仕事の作法に近い。だからこそ、教えにくいし、揃っていないとお互い消耗する。
連絡のテンポが合うチームって、それだけでコミュニケーションコストが何段階か下がります。判断のスピードも、信頼の蓄積も、ぜんぶこのテンポの上に乗っかっている気がします。
共通言語は、「相性」だけではなく “設計” でも作れる
ここまで、「話が通じるチームほど速い」という話をしてきました。
ただ実際は、最初から完璧に相性のいい人だけが集まるわけではありません。
だから重要なのは、“共通言語を育てる” ことです。
共通言語を作るには、「判断基準」を揃える必要がある
例えばプロジェクトでは、
- 何を優先するのか
- どこをゴールにするのか
- 何を捨てるのか
といった判断が、毎日発生します。
ここが揃っていないと、同じ言葉を使っていても、全員が違う景色を見ている状態になります。
だから最低限、次のものは最初に共有しておく必要があります。
- 目的
- ターゲット
- 優先順位
- トーン & 方向性
ただ、ドキュメントだけでは足りない
ここが重要なポイントです。
ドキュメントには “結論” しか書けません。でも現場では、
- 「なぜそう判断したのか」
- 「どこまで許容するのか」
といった、感覚的な部分が大量に存在します。だから必要なのが、“会話”です。
共通言語は、「読み合わせ」で育つ
例えば、
- キックオフで認識を揃える
- 会議冒頭で「今日の論点」を決める
- 意思決定理由を共有する
- 失敗事例を共有する
こういう積み重ねです。
共通言語は、単なる単語の共有ではありません。「このチームは、どう考えるか」を共有することです。
爆速で進むチームは、「説明」が少ない
共通言語が育つと、「あ、たぶんこういうことですよね」が成立し始めます。
すると、説明回数が減る。脱線が減る。判断が速くなる。結果として、プロジェクト全体の速度が一気に上がります。
たぶんディレクターや PM の仕事は、単なる進行管理ではなくて、「話が通じる状態を作ること」なのだと思っています。
ただし、何度も言ってしまいますが、それ以上に大切なのは、メンバーアサインの重要性です。
どれだけの方策を講じていても、コミュニケーションがスムーズでない相手とのPJ進行は難易度が増します。とにもかくにも、メンバー選定から、すべては始まっているといっても過言ではありません。
アイビーデザインがプロジェクト管理で大切にしていること
アイビーデザイン合同会社（I BE DESIGN LLC.）は、Web制作・デザイン設計・システム導入支援・マーケティング支援を、すでに価値基準をすりあわせた、全国のスペシャリストと共にご提供しています。
また、提案書や見積書を出す前段階で、目的・優先順位・判断基準のすり合わせに時間を使うことを大切にしています。一見遠回りに見えるその時間が、結果としてプロジェクト全体の速度と質を決めると考えているからです。
「制作チームとのコミュニケーションが噛み合わなくて困っている」「リニューアルの前段階から、共通言語を作るところを手伝ってほしい」――そういった抽象度の高いフェーズからのご相談も歓迎です。お気軽にお声がけください。